任何转化都有成交周期,持续追踪客户意向
发觉最佳转化时机

从流量到线索,从线索到商机,从商机到客户,从客户到复购,每个阶段都需要定义清晰、有效的触达转化策略

客户的引流

引流永远是营销的第一步。

使用企业微信接待流量不仅是一种政治正确,更是当下最优的解决方案。

我们提供了至少8种方式,帮助你将流量引至企业微信:

  • 公域投放引流(朋友圈广告,利用腾讯新开放的朋友圈广告能力)

  • 朋友圈+海报群裂变 (原个人号裂变,利用企业微信的渠道码+自动回复引导)

  • 文章内容引流 (内容营销+文章渠道码)

  • 线下门店引导 (适用于零售、门店)

  • 主动添加引流 (适用于精准粉丝导流)

  • 小程序引流 (通过“联系我”按钮引导对话,弹出二维码添加企业微信)

  • 垂直社群引流(需群内含有企业微信联系人存在,适用于外部群获客)

  • 个人号新好友关系迁移* (依然通过个人号引流,但通过企业微信接待新好友请求,如图所示)

  • 个人号旧好友关系迁移* (此工具目前还没有对外开放)

具体请咨询我们的销售顾问,获取更详细的引流介绍

流量的接待

鲸奇SCRM提供的企业微信版本可以完成完全自动的话术引导和接待,根据不同的客户来源,自动打上标签的同时,还能匹配特定的接待话术,无论你在做多少渠道的推广,线下活动,或者线上投放,客户添加过来的时候,话术都可以针对性的设置并自动触发,充分挖掘客户的需求

  • 渠道码监测来源
  • 自动分配线索给销售
  • 自动标签标记需求
  • 对应话术接待

客户的分层与跟进

即便是微商,他们也早已不是当年粗放的运营形式,不同需求和意向的客户,在跟进上自然要区别对待。我们引入了商机看板的概念,从视觉上直接区分客户群体,达成初步的分层。商机看板的分类标准有很多:

  • 根据客户的意向来分(比如有兴趣/没兴趣)
  • 根据需求品类来分(比如喜欢A/喜欢B)
  • 可以根据消费能力来分(比如土豪/月光族)等等
  • 可以根据客单价来分(比如9.9元课/999元正式课)

客户的订单与ID打通

客户在你的官网上浏览页面,在你的app或者小鹅通里下了,在你的公众号或者群里领了优惠券,又在你的朋友圈里点了赞......

  • 这些不同触点的客户行为,可否整合在同一个人(ID)身上?
  • 客户下单后但没付款如何第一时间通过微信或者小程序通知提醒付款?
  • 客服在聊天跟进的时候,可否直接看到客户的历史消费记录和画像?
  • 你周一发的商品或者资料,客户周四才看,这些行为可否通知到你的销售或者客服去跟进?...
以上问题,都可以在鲸奇SCRM的方案里得到解决。
点击查看大图

客户证言

鲸奇SCRM这套自动化体系给我们提供的运营想象空间太多了,我们现在将线上的运营体系都搭建在这套SCRM上,实现了客户的引流、分层、接待、运营、转化等全生命周期的营销触达场景,对于在线教育这类纯粹的线上转化业务非常适用。
吴晓波频道
项目负责人
鲸奇SCRM的SOP功能是最大的亮点,解决了长期困扰我们的内容分发问题。以前我们的销售和客服都不知道每天应该给客户发什么内容,现在有了清晰的客户生命周期阶段以后,SOP给销售运营们下放了清晰的朋友圈和私聊任务,以及触达的内容,让每个人都成为营销专家。
美的
线上营销负责人
我是一名在哔哩哔哩网站的vlog数码平码评测KOL,我的视频经常给我引来无法照应过来的微信流量,我的痛点包括自动通过好友,自动发送招呼语,以及自动加标签,便于管理受众分层,鲸奇SCRM的这套系统稳定且从没有导致封号,很惊喜
豪斯评测
创始人

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