现在,企业微信做转化比个人号更好用

除了私聊,社群,朋友圈以外,企业微信还可以打通官网、外部app、各类商城(如有赞、小鹅通订单)、小程序等个人号没有的触点

7SCRM企业微信版的核心场景与功能

客户旅程与用户分层

通过自动标签标示用户,商机看板区分高价值客户,定义客户流程完成全生命周期跟进

SOP 标准转化流程

从新客户到复购客户,通过SOP实现客户培育、沉默客户激活以及客户关怀

订单打通与内容监测

打通第三方商城、app、小程序以及订单系统,和企微联系人绑定,实现统一管理,并监测推送内容互动情况,通过点击等行为预测客户兴趣及意向

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客户旅程,用户分层

客户(用户)从一开始加你的微信,与你接触,到最终签单、购买,会经历哪些典型的阶段?我们通过7SCRM的客户生命周期功能将每个阶段清晰定义出来,接着将客户分配到相应的阶段中,并思考每个不同阶段的客户,采取的运营和触达策略,以此形成初步的客户分层和分层运营策略。

用户画像和客户分层的构建非常重要,因为接下来的标准转化流程将严格依赖于客户旅程,触发相应的营销动作。

标准化内容SOP

何为SOP?
我们思考一个终极的简单问题:
如果你只有一个客户,你会如何设计一个完善且有效的转化流程,尽可能的完成转化?
你会每天给他发什么内容?什么时候发?他的意向产生了哪些变化?如何追踪?每个阶段你应该做什么营销动作?
7SCRM的SOP模块,将推送的内容、时机和客群全部准备好,达成培育新客、激活老客以及关怀客户的目的。

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高级自动标签

高级版的自动标签相当灵活,7SCRM可以实现:

  • 对方聊天超过多少句,打上一个标签;

  • 对方没回消息多少天,打上一个标签;

  • 对方是否点开你的链接,打上一个标签;

  • 对方看你的文章或者链接停留多长时间,打上一个标签;

  • 对方在你的小程序商城买了什么东西,打上一个标签;

  • 对方在你的社群里说了多少句话,提了什么问题,打上一个标签;

  • 对方在聊天的时候,提到了哪个关键词,打上一个标签.

...以及其他由你定义和设想的自动标签策略,辅助我们完成客户分层工作。

内容营销与互动追踪

在微信里做业务转化的一个长期的痛点是,我们发给客户的内容,比如文章、产品资料、客户案例、试用账号,客户到底有没有看这个内容?看了多久?看到哪里?

7SCRM可以统计内容是否被点击,以及谁点击。你可以将内容发到群里、私聊或者朋友圈,当有人点击时,系统自动统计,并给出列表,以此判别哪些客户对你的产品服务感兴趣。

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独特的营销触点:小程序

小程序在企业微信内营销的想象力空间极大,一般有以下场景:

1)招呼语自动发送小程序(特定)页面,完成客户接待和引导,比如试驾页面,或者优惠券页面

2)SOP分发时,分发小程序页面,客户点击及停留等数据可被监测到

3)发送订单小程序,完成交易,并回传订单数据,绑定企微联系人

4)发送销售名片或者文章内容,以小程序作为载体,实现监测

获客渠道管理与追踪

引流阶段,活码是裂变的关键技术环节,这是针对人的二维码;

但实际上,内容也需要通过二维码做深层次的追踪和统计,哪些内容被客户点开次数最多?哪些渠道贡献的阅读量最多?知乎?百度还是公众号?通过内容的分发渠道码,可以完美监测内容传播。

除此之外,群活码的逻辑也类似,帮助私域运营创建源源不断的新群,接待流量。

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我们如何在企微里培育客户?

我们写了一篇文章,详细解读企业微信的一些落地玩法

7SCRM 服务的客户群体

我们已经服务了包含教育、知识付费、电商、网红IP等100多个行业的数百家付费客户,其中包含:

教育领域:吴晓波频道,咕泡学院,粉笔公考,行之悦英语,当老师,大塘小鱼,天成教育集团,长岛留学,澳森教育,迪诺教育,指南者留学

电商领域:雀巢,时萃咖啡,正点燕窝,燕之屋

零售领域:美的,宝洁,海狮龙

金融领域:厦门银行,中国平安

汽车领域:广汽本田

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